练好内功闯市场

——看云南省集邮业务如何稳步攀升

《中国邮政》 张莉

　　今年 1 ～ 8 月，云南省集邮业务发展可谓蒸蒸日上，比去年同期增长了 1178 万元，增幅达 35.04% ，其中 1 ～ 6 月的增幅位居全国第一。是什么原因令云南省集邮业务的发展呈现出一片欣欣向荣的景象呢？答曰：云南省集邮公司通过建章立制、转变观念、找准定位等一系列的 “ 内功 ” 修为，从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟，闯出了一片天。

　　 　　　　　　　　　　　建章立制：延时会被亮 “ 黄牌 ”

　　按照云南省的邮品开发常规流程：从上报项目开始，要经过营销中心落实，设计部设计，到管理部询价、邮票申领，再到业务部调库，最快也要 10天。就是这个的限制，有些项目即使用户愿意做，营销人员也不敢接，生怕时间来不及反而影响了邮政的信誉，所以眼睁睁地放走了许多营销机会。


　　对此，云南省集邮公司今年制订了十多项制度来理顺关系，邮品开发流程化管理就是其中之一。省公司营销中心的员工收到市（州）邮政局上报的邮品开发项目后，必须在 4小时之内拟定立项意见报公司领导，并须注明具体到分钟的意见上报时间，公司领导收到报告后也必须在4小时之内给予批复。除此之外，云南省集邮公司对包括设计部的设计时限、厂家印制时间等都一一作了详细规定，从邮品开发立项一直到邮品发货、进库，都作了全程监控。公司业务总监就是整个过程的监控员，哪个环节出现问题就对其责任人进行警告，即便是公司总经理延误了时间，业务总监也有权对其亮“黄牌”予以警告。截至目前，全省共申报了141个邮品开发项目，其中昆明市邮政局开发的《云南省环保局第四次党代会》个性化邮折从上报到完成只用了7天时间，创下了云南省邮品开发速度最快的历史纪录。如今，云南省集邮公司秉行的一条宗旨就是：营销人员只要跑得来业务，就要及时做出来。


　　片区责任制则是云南省集邮公司解决集邮业务局部发展失衡的一项制度。全省十六个市（州）局被分成四大片区，分别由专人对各片区的经营活动、营销项目、邮品开发等进行跟踪指导，做到有的放矢，一局一策。如果一个片区的集邮业务发展有问题，这个片区的负责人就必须拿出合理的解释及解决方案。在今年上半年的集邮收入中，一、二、三片区均超过了计划进度，四片区也在 7 月份赶上了计划进度要求。最难得的是，在邮品开发上一直难有突破的怒江局今年也开发了贡山县政府形象邮册。

转变观念：难办的事好办了

　　第一个转变是改变办业务的人不管经营，致使邮品开发出来后堆在仓库没人要的状况。对此，云南省集邮公司积极扭转自身观念，从业务管理向经营管理转变，不仅管邮品开发，还要管邮品能否卖得出去。比如用户申请 500册的印量，有些市（州）局却上报1000册的印量，省集邮公司就通过调查用户的经营规模，摸清用户制作邮册的目的，建议市（州）局缩减印量，避免库存积压。


　　第二个转变是产品开发要从单一的、一次性开发向有步骤、分级数、成体系、上规模的开发转变。针对以往出现的 “只打一次交道，再无第二次合作”的现象，云南省集邮公司实施的立项制度就能较好地解决这个问题。在项目立项时就要求明确今后几年内针对用户的开发思路，如今年围绕用户的经营思路开发，明年则针对用户的客户开发，后年再调整思路开发下一个系列产品，侧重点不同但要自成体系，从而促使集邮业务良性发展。


　　第三个转变是树立高成本业务向高利润业务转变的观念。云南省集邮公司对成本核算进行了严密监控。以邮册的招投标为例，在原来两次询价的基础上又增加了一次询价，引入更多的厂家参与竞标，降低制作成本。通过加大自行开发和联合开发产品的力度，也使邮品成本得到控制。


　　 　　　　　　　　　　　　找准定位：后勤部和指挥棒


　　省集邮公司的任务是什么？就是要做到服务良好、支撑到位、指导有力、检查严格、调剂有效。

　　省集邮公司要为前方营销部队供应给养。在各市（州）局营销项目的发展攻关中，云南省集邮公司从前期的策划指导到后期的开发制作，为各市（州）局做好服务支撑。配合西双版纳局 “马帮贡茶万里行活动”和“滇茶进藏”两个集邮项目开展业务接洽；指导玉溪集邮公司开展《玉溪骄子——聂耳》、《生态玉溪》等邮品的项目管理工作；与昆明局密切配合，拟定《云南电信企业邮票电话卡邮品合作开发方案》等。

　　省集邮公司还要发挥指挥棒的作用，让库存邮品流动起来。 “藏獒”邮票在迪庆州是紧俏货，要票数报到云南省集邮公司后，公司就把昆明局库存的“藏獒”邮票调剂给了迪庆局，既消化了昆明局的库存又增加了迪庆局的收入。到目前，云南省集邮公司指导市（州）局盘活邮品80多万元。

　　 　　　　　　　　　　　　指导经营：抓重点业务和市场

　　由于定向邮品以销定产、资金回笼快、效益高的特点，云南省集邮公司重点抓了定向邮品的开发工作。截至目前，全省定向邮品在数量、品种、收入上都比去年翻了一番还多，全省定向邮品开发呈现出全面开花的局面，并在各地的集邮收入构成中举足轻重。如文山局的定向邮品收入占集邮总收入的比例高达 79.38%，大理局的这个比例为69.29%，昆明局也达到了30.32%。而且，定向邮品业务在县（区）局也取得了较大发展，在昆明局今年上半年立项制作的定向邮品项目中，县区局项目占了90.48%。同时，云南省集邮公司通过有效监管，在定向邮品开发上达到零库存，实现了利润最大化。

　　昆明、玉溪、大理、红河、曲靖是云南省集邮公司主抓的五个重点市场。通过几年的指导发展，这五个重点局的集邮营销工作日趋成熟，诚信服务、精细管理贯穿于营销全程。昆明五华区局与云铜集团 3年的合作创造了近百万元的收入，盘龙区局通过近9个月的公关终于拿下一笔170万元的订单，《大理崇圣寺》个性化邮品一单就达139万元。这些重点局的良好发展态势促进了全省集邮业务的攀升。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（完）