多伦多邮件处理中心见闻

《中国邮政报》杨世忠

　　1981年10月16日，加拿大通过了邮政公司法，成立了由国家100%控股的加拿大邮政公司。 20年多年来，加拿大邮政营业额从 20亿加元增加到 60亿加元，从亏损 6亿加元到赢利1亿加元，邮政员工从6.6万人下降到5.4万人，投递服务点从950万个增加到1380万个，年人均劳动生产率从3.3万加元上升到10万加元，用户满意率达到80%，服务标准达到率达96%。

　　1975年开始投产使用的加拿大多伦多邮件处理中心，坐落在多伦多市郊区，是全国22个邮件处理中心之一，也是全国最大的邮件处理中心。

　　多伦多邮件处理中心共有2500名员工，每天处理 900万件邮件（函件）。多伦多处理中心基本实现邮件处理机械化和自动化，中心有5个邮件自动化处理系统，共有 8台扁平件邮件分拣机，11台销票理信机，54台条码打印机，11台 OCR信函分拣机，24台OBR信函分拣机，并还保留了部分人工分拣席位。整个处理场地给我们的感觉是场地面积大，一片繁忙景象。电动小车推带着信盒和容器不停地穿梭在邮件分拣机之间，机器不停地在运转，员工不停地在工作。

　　在现场我们还看到，处理中心可直接对大客户的信件进行接受、结账、处理，大客户的汽车也可直接停靠在处理中心的月台边。这里 80％的信件来源于银行、大企业等商业用户，大部分商业用户信件都采用开窗式地址的形式。在信件处理流动过程中，绝大多数都采用信盒和容器，但也看到少量的邮袋，后经了解才知道，邮袋主要用于信筒（箱）收取的邮件。

　　在现场我们看到一些员工年纪较大，而且不少是女性。后来才知道，按照加拿大法律的规定，如果企业（公司）需要裁员必须先裁员工龄短的，因为工龄短的员工都比较年轻，而年轻人找工作容易一些，这样给社会造成就业和生活保障的压力相对就会小一些。（作者系海南省邮政局副局长）