乌克兰邮政着手改进挂号邮件

《中国邮政报》尤连

　　乌克兰总面积为60．37万平方公里，大约有5200万居民，他们每年邮寄3．23亿件信函，近 600万件邮政包裹。乌克兰邮政部门每年还办理大约1600万份邮政汇票和7．86亿份期刊，其中许多信函和包裹都采用挂号邮寄。

　　乌克兰邮政总局局长说：“改善业务质量基金部分资助的这一项目使我们能够改进业务质量，一定程度上在竞争日益激烈和市场自由化的情况下促进了企业的发展。”

　　由于存在着邮件运输问题，特别是缺少运邮车辆，几年来经常发生延误挂号邮件的投递，甚至有些邮件在路途中丢失的情况。

　　乌克兰邮政决心解决这一问题。由于通过改善业务质量基金得到了相应数量的美元，乌克兰邮政得以实施于 2002年提出的投资额为160万美元的项目，希望在 2004年年底完成。实际上，这是由信托理事会批准的第一个多阶段项目。

　　第一阶段，包括开发信息识别系统，在包裹上使用条形码标签来监控和跟踪挂号邮件。这种条形码目前在首都基辅进行测试，确定了两个主要问题：邮件经常延误一天处理，邮件投递低于操作标准。条形码能够使乌克兰邮政更密切地跟踪这一状况，并对网络进行必要的改进。

　　第二阶段目标包括改进邮政部门的档案管理能力和与其他邮政部门交换资料的能力，使其能够更好地监控进口和出口的国际邮件。

　　最后，乌克兰邮政将实施诊断监控系统，来检测普通邮件业务的实施情况。

　　由于采用自动化处理和计算机系统，邮政部门希望减少挂号邮件运行不正常事件的数量，缩短邮件运递时限，减少用户的投诉和赔偿，使网络更加安全和可靠。

　　乌克兰邮政正在努力减少挂号邮件运行不正常事件的数量，缩短邮件的运递时限，改进对用户的服务。